Wij hechten veel waarde aan uw privacy en beschermen persoonsgegevens in overeenstemming met de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke nationale wetten in Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje.
Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, op welke rechtsgrond wij deze verwerken, met wie wij ze delen, of ze buiten de EU/EER worden doorgegeven, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.
De verwerkingsverantwoordelijke is Comforties.com Ltd., Parizhka Komuna 26, 9 verdie, 9000 Varna, Bulgarije. Contact: [email protected]. Privacycontact: [email protected].
Algemene informatie, loggegevens
U kunt onze website bezoeken zonder ons te vertellen wie u bent.
Wanneer u de website bezoekt, ontvangen wij automatisch technische loggegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en werking:
geanonimiseerd of ingekort IP-adres (indien ingesteld), datum/tijd, opgevraagde URL’s, verwijzende pagina
bezochte pagina’s en de website waarvan u afkomstig bent
Wettelijke grondslag: ons gerechtvaardigd belang in beveiliging, foutdiagnose en systeemintegriteit (Art. 6(1)(f) AVG).
Logbestanden worden tot 30 dagen bewaard, tenzij langer nodig voor onderzoek van incidenten.
Verzameling, verwerking en gebruik van uw persoonlijke gegevens
Wij verwerken alleen persoonsgegevens wanneer u deze verstrekt of wanneer dit nodig is voor het functioneren van de webshop.
Typische categorieën: voor- en achternaam, bedrijf, btw-nummer (B2B), factuur-/verzendadres, e-mail, telefoon (optioneel), bestelgegevens, betalingsreferenties, supportinhoud.
Doeleinden & rechtsgronden (Art. 6 AVG):
Bestelverwerking, levering, retouren/garantie – uitvoering van de overeenkomst (Art. 6(1)(b))
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst via ons cookie-banner of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Verstrekking aan derden (verwerkers) en openbaarmakingen
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Wij delen gegevens alleen voor zover noodzakelijk met dienstverleners die gebonden zijn aan AVG-conforme verwerkersovereenkomsten (Art. 28 AVG).
Voorbeelden van ontvangers: Vervoerders (adres/contact voor levering), Betaalverwerkers/banken (transactieafhandeling, fraudepreventie), Hosting-/IT-dienstverleners (infrastructuur), E-mail-/nieuwsbriefdiensten (zie hieronder)
Mailchimp (nieuwsbrief): Wij gebruiken Mailchimp (Intuit Inc.) om opt-in nieuwsbrieven te verzenden en abonnementen te beheren.
Rechtsgrond: toestemming (Art. 6(1)(a)).
U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail.
Cookies, analytics en targeting
Wij gebruiken essentiële cookies voor kernfuncties (winkelwagen, afrekenen, beveiliging).
Niet-essentiële cookies (analyse/marketing) worden alleen gebruikt met uw voorafgaande toestemming via ons cookie-banner, in overeenstemming met de EU ePrivacy-regels.
Soorten cookies:
1. Sessiecookies – tijdelijk opgeslagen om navigatie en afrekenen mogelijk te maken; worden verwijderd bij het sluiten van de browser.
2. Permanente cookies – onthouden voorkeuren (bijv. taal); verlopen automatisch na een bepaalde periode.
3. Cookies van derden – kunnen worden geplaatst door analyse- of advertentiepartners wanneer u toestemming geeft.
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via het cookie-banner of via uw browserinstellingen.
Sommige functies werken mogelijk niet zonder cookies.
Contactformulier en klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of per e-mail, verwerken wij de door u verstrekte gegevens uitsluitend om uw verzoek te behandelen en eventuele vervolgcommunicatie af te handelen.
Wettelijke grondslag: Art. 6(1)(b) AVG (precontractuele stappen/contract) of Art. 6(1)(f) AVG (gerechtvaardigd belang in efficiënte ondersteuning).
Het verstrekken van contactgegevens is vrijwillig; door dit te doen stemt u ermee in dat wij deze mogen gebruiken om te reageren.
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen met [email protected].
Google-weblettertypen
Voor een consistente typografie gebruiken wij mogelijk Google Web Fonts.
Uw browser kan verbinding maken met de servers van Google om de lettertypen te laden; Google kan hierbij uw IP-adres ontvangen.
Wettelijke grondslag: ons gerechtvaardigd belang in een consistente en efficiënte weergave (Art. 6(1)(f) AVG).
Als uw browser geen webfonts ondersteunt, wordt een standaardlettertype gebruikt.
Wanneer dienstverleners buiten de EU/EER zijn gevestigd (bijv. Mailchimp/Intuit in de VS), worden gegevens alleen doorgegeven als er een adequaatheidsbesluit is of als Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en aanvullende waarborgen zijn toegepast.
Mailchimp neemt deel aan het EU–VS Data Privacy Framework.
Indien dat kader niet van toepassing is, worden SCC’s gebruikt.
Bewaring van gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de beschreven doeleinden of zoals wettelijk vereist:
• Bestel-/factuurgegevens: tot 10 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Correspondentie met de klantenservice: tot 12 maanden na afhandeling
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Beveiligingslogboeken: maximaal 30 dagen, tenzij langer nodig is om incidenten te onderzoeken
Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens (Art. 12–22 AVG):
Recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
Recht om toestemming te allen tijde in te trekken (zonder invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking)
Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met: [email protected]. Wij reageren zonder onnodige vertraging.
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.
Onze leidende autoriteit is de Commissie voor Bescherming van Persoonsgegevens (CPDP),
2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sofia, www.cpdp.bg.
Beveiliging, kinderen, updates
Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe (inclusief SSL/TLS-versleuteling) om persoonsgegevens te beschermen tegen toevallige of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang.
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen.
Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om juridische, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Laatst bijgewerkt: Oktober 2025.
