Bedingungen und konditionen

1) Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung von www.comforties.com („Website“) sowie alle Produktverkäufe durch Comforties.com Ltd. („Comforties“, „wir“, „uns“, „unser“) an Verbraucher (B2C) und Geschäftskunden (B2B) innerhalb der Europäischen Union. Durch Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Unternehmensangaben: Comforties.com Ltd., Parizhka Komuna Str. 26, 9. Etage, 9000 Varna, Bulgarien. Handelsregisternr.: 202545916. Lager: Groothandelsweg 1, 2645 EH Delfgauw, Niederlande. Kontakt: [email protected]. Vollständiges Impressum finden Sie in unserem Impressum.

2) Datenschutz und Cookies

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den geltenden nationalen Gesetzen. Einzelheiten zu Kategorien, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern (z. B. Versand- und Zahlungsdienstleister), internationalen Übermittlungen (sofern vorhanden), Aufbewahrung und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung..

Diese Website verwendet essentielle und – mit Ihrer Einwilligung – nicht essentielle Cookies (Analyse/Marketing). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über das Cookie-Banner verwalten.

3) Vorvertragliche Informationen & Vertragsschluss

Vor Abschluss des Kaufvorgangs stellen wir klar folgende Informationen bereit: Hauptmerkmale der Produkte, Gesamtpreis einschließlich Steuern und Versandkosten sowie Zahlungs- und Liefermethoden.

Produktangebote stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn wir eine Auftragsbestätigung per E-Mail senden. Wir können Bestellungen ablehnen oder stornieren, falls Preis- oder Lagerfehler, Compliance-Risiken oder Verdacht auf Missbrauch/Betrug bestehen. Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Zusammenfassung des Vertrags und diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder PDF-Link).

4) Preise, Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Verbraucherpreise inklusive Mehrwertsteuer (Bruttopreise). B2B-Preise sind exkl. MwSt.; die Umsatzsteuer wird gemäß EU-Vorschriften berechnet.

Für innergemeinschaftliche B2B-Bestellungen mit gültiger USt-IdNr. kann das Reverse-Charge-Verfahren gelten. Ungültige oder nicht verifizierbare USt-IdNrn. führen zur Berechnung der regulären Mehrwertsteuer.

Rechnungen werden elektronisch ausgestellt. Sie stimmen der elektronischen Rechnungsstellung zu.

5) Zahlungsbedingungen

Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt (z. B. Banküberweisung, Karte, PayPal). Aus Risikogründen kann Vorkasse verlangt werden.

B2B auf Rechnung: Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Bei verspäteter Zahlung (B2B) kann ein Verzugszins von 1,5 % pro Monat sowie eine angemessene Verwaltungs-/Inkassogebühr anfallen. Lieferungen können bis zur vollständigen Zahlung ausgesetzt werden.

Für gängige Verbraucher-Zahlungsmethoden werden keine Zuschläge erhoben, sofern gesetzlich verboten (PSD2).

6) Versand, Lieferung und Gefahrenübergang

Versandkosten: Kostenlose Lieferung für Bestellungen ≥ 150 € netto; für Bestellungen < 150 € netto fällt eine Versandpauschale von 6,95 € an (sofern beim Checkout nicht anders angegeben).

Lieferzeiten: In der Regel 2–3 Werktage nach Auftragsbestätigung (in Ausnahmefällen bis zu 5 Tage). Wir informieren Sie über Verzögerungen und bieten Optionen an (Warten, Ersatzlieferung oder Stornierung/Rückerstattung).

7) Kundenkonten & Richtigkeit der Angaben

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass alle Bestell-, Rechnungs- und Lieferinformationen korrekt und aktuell sind. Sie bestätigen, dass Sie zur Aufgabe von B2B-Bestellungen berechtigt sind (falls zutreffend).

8) Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag des physischen Warenerhalts.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie bitte [email protected]. Sie können das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden (optional).

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern wir Sie nicht anders informiert haben.

Wir erstatten alle empfangenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Nachweises darüber (je nachdem, was zuerst eintritt). Rückerstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich eine Gutschrift wünschen.

Hygieneausnahme: Versiegelte Hygiene- oder Medizinprodukte (z. B. Handschuhe, Lätzchen, Masken) sind nach dem Öffnen vom Widerruf ausgeschlossen (gemäß EU-Verbraucherrecht).

9) Rückgaben, Prüfung und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Lieferungen bei Erhalt. Transportschäden oder Fehlmengen sollten unverzüglich (vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden) gemeldet werden, damit wir eine Schadensmeldung beim Transporteur einreichen können.

Rückgabeanweisungen erhalten Sie nach Genehmigung. Artikel müssen in der Original- oder gleichwertigen Schutzverpackung zurückgesendet werden.

B2B-Rückgaben bedürfen einer vorherigen schriftlichen Zustimmung; eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr kann anfallen, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.

10) Gewährleistung und Konformität

Verbraucher: Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung, wie sie in Ihrem Land gilt (mindestens 2 Jahre innerhalb der EU). Rechtsbehelfe: Reparatur, Ersatz oder Erstattung gemäß Gesetz.

B2B: Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung und deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Abhilfe nach unserer Wahl: Reparatur, Ersatz oder Gutschrift des Nettopreises.

Ausschlüsse: unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung, Nutzung über das Haltbarkeitsdatum hinaus, unsachgemäße Handhabung, unautorisierte Änderungen oder normale Abnutzung.

11) Haftung

Nichts in diesen AGB schränkt unsere Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder gesetzlich nicht einschränkbare Haftungen ein.

Wir haften gegenüber Verbrauchern im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang nach zwingendem Verbraucher- und Produkthaftungsrecht.

B2B: Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte oder Folgeschäden (einschließlich entgangenem Gewinn oder Datenverlust). Unsere Gesamthaftung ist auf den Rechnungsbetrag der betroffenen Ware begrenzt.

12) Eigentumsvorbehalt (B2B)

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Beträge unser Eigentum. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung vor Eigentumsübergang ist unzulässig.

Wenn Sie Waren im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen, treten Sie hiermit Ihre Forderungen aus dem Weiterverkauf in Höhe unserer offenen Ansprüche an uns ab.

13) Sprache, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die Vertragssprachen sind auf der Website angegeben (einschließlich Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch). Verbraucher erhalten vorvertragliche Informationen und Bestätigungen in einer verständlichen Sprache.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien (unser Sitzland). Verbraucher genießen zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.

B2B: Ausschließlicher Gerichtsstand ist das zuständige Gericht in Varna, Bulgarien, vorbehaltlich der EU-Zuständigkeitsvorschriften.

14) Außergerichtliche Streitbeilegung (EU)

Nach der Schließung der EU-ODR-Plattform (Juli 2025) können Verbraucher die Liste der nationalen Streitbeilegungsstellen der Europäischen Kommission unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en einsehen..

15) Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen. Die zum Zeitpunkt des Checkouts angezeigte und mit der Auftragsbestätigung versandte Version gilt für den jeweiligen Kauf.